传播是传播学的一个概念。它是指人与人之间信息的传递与分享。这里主要是指由传播者利用各种传播媒介将大量信息传递给公众的过程。塑造企业形象的过程实际上就是一种传播信息的过程。企业通过企业形象把企业的信息传递给公众，同时又把公众的反映反馈到企业中来，使企业和公众之间能达到某种默契和理解，这样就达到了塑造企业形象的目的。企业形象主要是通过以下几种形式来传递信息的。

    第一，符号。这是传递企业形象的重要载体。它除了指文字、语言外，还包括名称、标志、颜色、字体等（在CIS 战略中称为视觉识别系统）。企业应该熟练运用各种符号来准确、形象地表达各种信息。

    第二，资料。提供充分详细的资料，是争取公众支持和合作的基本方式。国外大多数公司都有介绍本企业的资料，而且印刷精美、诱人阅读。出版企业刊物，举办年季度的经营报告、展览，通过演讲和公共关系广告等，也是经常使用传递信息的方式。

    第三，报道和活动。将本企业的新情况和新动向，通过传播媒介扩散出去，吸引公众的注意力或为公众服务。这种信息必须是与公众的利益有关，为公众所喜闻乐见的。例如，某企业的产品质量一度下降，顾客怨声四起，为赢得信誉，该公司着力改进，使质量又恢复到以前最佳水平。这个动态，企业应及时传递出去，这样既能挽回企业的声誉，也对顾客有益。

    第四，态度和价值观。这里主要指待人接物的态度和方式，体现在交易、接待和谈判之中，它和一个企业体现于信念和追求以及对社会问题和公众利益的关心的价值观念紧密相关。企业是社会的一员。因此，自觉地担负起社会责任的义务，是企业塑造良好形象的重要内容。

    第五，实物。实物也是传播信息的一种渠道。特别是企业的产品，它的包装、形状、颜色、标志等，无不凝聚着企业主体的信息。此外，产品的内在质量，如性能、用途、使用方法等也是传播企业信息的重要方面。塑造企业形象的任务在于，要运用各种传播手段，实事求是、真实准确、生动活泼地惜助于实物向公众传播企业的信息，要使公众不但了解实物，而且还能通过实物，看到企业的良好形象。